Договор об ОКАЗАНИИ УСЛУГ по РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

г. Санкт-Петербург 2017 год

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением компании ООО «Интертаймс турс» для физических лиц граждан Российской Федерации заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на cервере http://www.sofintours.ru В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

Общество с ограниченной ответственностью «Интертаймс турс», реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров по международному въездному и внутреннему туризму серия РТО 016008, договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта  № 5289/17-49 от 01 сентября 2017 года c АО «Страховая компания ГАЙДЕ» (191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.108, лит.А), размер финансового обеспечения 500000 (пятьсот тысяч) рублей, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Смирновой А.А., действующей на основании Устава, с одной стороны, и посетитель вэб сервера http://www.sofintours.ru , именуемый в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление «Исполнителем» «Заказчику» туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в смысле настоящего договора понимаются следующие: услуги по бронированию размещения, транспортного обслуживания, билетов, организации работы гидов, курьерской доставки документов, информационные услуги по организации поездок и другие услуги, необходимые для обслуживания «Заказчика».

3. Обязательства сторон

3.1. «Исполнитель» обязан:

3.1.1. Предоставить туристические услуги согласно заявке «Заказчика».
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать «Заказчика» об условиях приобретения и содержании туристических услуг «Исполнителя».

3.1.4. Не сообщать данные «Заказчика», указанные при регистрации на сайте http://www.sofintours.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа

3.2. «Заказчик» обязан:

3.2.1. Своевременно заказать и оплатить все туристические услуги «Исполнителя», а также все неустойки, связанные с отменой бронирования, предусмотренные настоящим Договором.

3.2.2. Своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию для предоставления услуг и о нем самом и лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке «Заказчика».

3.2.3. Самостоятельно нести ответственность за прибывающих от его имени клиентов в возрасте до 18 лет, в соответствии с действующим законодательством РФ при нахождении в общественных местах, на улице, и на любой другой территории.

4.Условия оформления и оплаты заказа

4.1 «Заказчик» производит выбор тура с необходимым ему набором туристических услуг в системе онлайн бронирования на сайте «Исполнителя» www.sofintours.ru

4.2. Для проведения процедуры бронирования тура «Заказчик» обязуется произвести полную предоплату тура при оформлении заказа.

4.3. Стоимость туристических услуг рассчитывается в Рублях РФ.

4.4. Факт оформления заказа признается согласием «Заказчика» со стоимостью бронируемых услуг.

4.5. «Заказчик» осуществляет полную предоплату заказа в соответствии с действующим законодательством РФ любым из способов, информация о которых находится на сайте «Исполнителя» www.sofintours.ru и доступна «Заказчику» в момент оформления заказа.

4.6. Обязательства по оплате заказа признаются исполненными «Заказчиком» при условии внесения 100% стоимости тура. Датой исполнения «Заказчиком» обязательств по оплате считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет «Исполнителя».

4.7. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты и подтверждения заказ считается оформленным, и у «Заказчика» возникает право на комплекс туристических услуг согласно оформленного заказа.

5. Условия аннуляций и изменений забронированных услуг

5.1. «Заказчик» имеет право изменить ранее направленный «Исполнителю» запрос или аннулировать его, направив «Исполнителю» соответствующее уведомление в письменной форме об изменении или аннулировании.

5.2. «Заказчик» должен немедленно извещать «Исполнителя» о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме по адресу электронной почты manager@sofintours.ru .
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая «Исполнителем» в письменном виде. Датой аннуляции является дата получения «Заказчиком» письменного подтверждения аннуляции от «Исполнителя».

5.4. В соответствии с Законом «Об основах туристической деятельности в РФ» «Заказчик» обязуется компенсировать «Исполнителю» все фактически понесенные расходы «Исполнителя», вызванные изменениями в заявке или аннуляцией заявки. Фактическими расходами являются убытки «Исполнителя» — штрафы и другие финансовые санкции и требования, предъявленные «Исполнителю» третьими лицами в связи с отказом от туристических услуг и/или невозможностью совершить поездку, а также не подлежащие компенсации расходы, фактически понесенные «Исполнителем» в связи с оформлением заказа и организацией тура для «Заказчика» до момента получения извещения об аннулировании или изменении заказа от «Заказчика».

6. Возврат денежных средств

6.1. После произведенной предоплаты «Заказчик» вправе потребовать полного или частичного возврата уплаченных «Исполнителю» денежных средств в связи с аннулированием или изменением заказа. Данное требование оформляется письменно в произвольной форме и направляется «Заказчиком» по адресу электронной почты manager@sofintours.ru.

6.2. В случае письменного заявления «Заказчика» о возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов «Исполнителя». Фактическими расходами являются убытки «Исполнителя» — штрафы и другие финансовые санкции и требования, предъявленные «Исполнителю» третьими лицами в связи с отказом от туристических услуг и/или невозможностью совершить поездку, а также не подлежащие компенсации расходы, фактически понесенные «Исполнителем» в связи с оформлением заказа и организацией тура для «Заказчика» до момента получения извещения об аннулировании или изменении заказа от «Заказчика».

6.3. Возврат денежных средств производится «Исполнителем» в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления о возврате денежных средств «Исполнителем».
6.4 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5 Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств «Заказчику» начинает исчисляться с момента получения «Исполнителем» заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило «Исполнителю» после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения «Исполнителем» Заявления считается следующий рабочий день.

7. Особые условия

7.1. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется «Заказчиком» «Исполнителю» не позднее 20-ти дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.

7.2. «Заказчик» дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых «Исполнителю» и указанных в заявке на бронирование тура, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение путем обработки, автоматизированным или неавтоматизированным способом в целях оказания услуг «Исполнителем».

7.3. «Исполнитель» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от «Исполнителя».

7.4. «Исполнитель» не несет ответственности за неподтвержденное документально несоответствие оказанных услуг ожиданиям «Заказчика».

7.5. «Исполнитель» не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные «Заказчиком» в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты заказа, а также получения и использования услуг.

7.6. «Исполнитель» не возвращает «Заказчику» стоимость услуг, оплаченных по туру, но не востребованных «Заказчиком» по его инициативе или вине.

7.7. «Исполнитель» не несет ответственности по возмещению денежных затрат «Заказчика» на забронированный и оплаченный тур, если «Заказчик» по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных «Исполнителем» услуг.

7.8. «Исполнитель» не несёт ответственности перед «Заказчиком» в случае невозможности осуществления или ненадлежащего осуществления туристических услуг, произошедшего вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленных «Заказчиком» сведений и документов, а также вследствие других нарушений «Заказчиком» условий Договора.

7.9. В случае отказа «Заказчика» от использования всех или отдельных услуг, включенных в тур, а также в случае прерывания тура по вине «Заказчика», стоимость услуг, не полученных «Заказчиком», не возвращается.

8. Порядок решения споров

8.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
8.2. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской обл.

Юридический адрес и реквизиты «Исполнителя»:

Общество с ограниченной ответственностью «Интертаймс турс»

ИНН 7842061871 КПП 784201001 ОГРН 1157847302535

ОКПО 27424662 ОКВЭД 79.11

Юридический адрес: 191317, г.Санкт-Петербург, по.Александра Невского, д.2, литера Е, офис2023
Фактический адрес: 191317, г.Санкт-Петербург, по.Александра Невского, д.2, офис 2005
Почтовый адрес: 191317, г.Санкт-Петербург, по.Александра Невского, д.2, офис 2005
р/с 40702810032220001122, к/сч 30101810600000000786, БИК 044030786  Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк», г. Санкт-Пет